Nosso propósito é conectar as Empresas e Instituições de Ensino com o Futuro da Aprendizagem.
Acreditamos que o modelo atual de aprendizagem online evoluirá em três etapas complementares:
Etapa 1. Personalização em escala por meio da interação do aluno com a inteligência artificial (AI) nas plataformas convencionais (LMS) e utilização de objetos em realidade virtual (VR) mobile para estimular a aprendizagem imersiva.
LMS + AI + VR = Aumento de assertividade
Etapa 2. Aprendizagem prática em mundos virtuais (VR), individuais ou colaborativos, adaptados pela inteligência artificial (AI), integrados a um sistema de gestão de experiências (EMS).
VR + AI + EMS = Aumento de proficiência
Etapa 3. Interação do mundo real com o virtual utilizando inteligência artificial (AI) na realidade mista (MR).
AI + MR = Aprendizagem sob demanda
Também acreditamos na integração de inovações pioneiras em todas estapas, como utilização de Blockchain e da Internet das Coisas (IoT).
Desde 2017, a etapa 1 já foi implementada com sucesso em empresas e instituições de ensino e desde então, estamos investindo em pesquisas para iniciar a implementação das etapas 2 e 3 em um futuro próximo.
Neste texto, vamos abordar a etapa 1 com um pouco mais de profundidade.
Decidimos ir na contramão do mercado e não investir em um LMS adaptativo como produto. Além de não acreditar na utilização desse tipo de sistema no futuro, sabemos o tamanho do investimento e o trauma que é realizar uma migração de plataformas.
Enxergamos a oportunidade de inovar com as plataformas atualmente implementadas de maneira escalável, ágil, sem traumas e com um enorme valor agregado ao processo de aprendizagem.
Para solucionar essa demanda, criamos o KNEX.
O KNEX – Knowledge Experience, é uma plataforma de Inteligência Artificial com Serviços Cognitivos para apoiar a tutoria, atender os alunos e personalizar a aprendizagem.
Pode ser integrado a qualquer LMS por meio de uma interface simples e intuitiva.
A plataforma é modular e segmentada (padrão LTI), garantindo o sucesso da implementação nas mais diversas frentes:
Backoffice Acadêmico – Inteligência Artificial para otimizar a Operação Acadêmica.
O KNEX sistematiza boa parte da operação acadêmica, fazendo o tagueamento e indexaçãoautomática dos textos e vídeos, além da análise dos conteúdos com técnicas de machine learning para realizar um primeiro nível de tutoria com o chatbot.
A integração com a base de conteúdos do LMS possibilita a avaliação de todo o legado da Instituição no momento da implementação.
O Sistema também pode realizar a análise de autenticidade dos conteúdos, acrescentar legendas nos vídeos e diagramar os textos.
Interface Interativa – Inteligência Artificial para melhorar a relação com alunos.
O KNEX realiza o atendimento de primeiro nível de forma autônoma com um chatbotalimentado por uma base de conhecimento de conteúdos disponíveis no LMS e informações operacionais disponibilizadas pelo suporte.
O Sistema tem a capacidade de aprender e ampliar a sua base de conhecimento utilizando técnicas de aprendizagem cognitiva na interação com os alunos, tutores, professores e suporte.
Ele ainda utiliza o feedback dos alunos em tempo real para um modelo de Reinforcement Learning, direcionando as perguntas com feedback negativo para um tutor ou atendente especializado.
Dashboard – Informações detalhadas e gráficos de evolução para análise e tomada de decisões
- Perguntas Operacionais realizadas com o histórico e assertividade das respostas.
- Perguntas sobre as Disciplinas realizadas com o histórico e assertividade das respostas.
- Transparência operacional e gestão do SLA de tutores e áreas de suporte.
- Box para inserção manual de conteúdo operacional (perguntas e respostas), além de conteúdo complementar das disciplinas.
Alguns benefícios já comprovados com a implementação do KNEX:
- Melhora o acolhimento do aluno com respostas imediatas.
- Reduz em mais de 60% o suporte operacional nos primeiros 3 meses de implementação.
- Otimiza em mais de 70% a operação Acadêmica (tagueamento/ análises)
- Otimiza o fluxo de atendimento com o direcionamento das questões.
- Diminui o número de perguntas para tutores em mais de 40% nos primeiros meses de implementação.
Estamos evoluindo com a plataforma para atender a necessidade de personalização da aprendizagem.
Interface Personalizada – Inteligência Artificial para melhorar a aprendizagem
- Entrega de questões por disciplina para diagnóstico e validação de aprendizagem.
- Recomendação de objetos de aprendizagem por perfil.
- Construção de plano individualizado de aprendizagem com monitoria ativa.
- Acompanhamento individual do aluno nas trilhas de aprendizagem adaptativas.
- Análise de sentimento para identificar a satisfação do aluno com o conteúdo.
- Ativação preventiva dos tutores para realizar intervenções.
- Análise de engajamento do aluno com os conteúdos e plataforma.
- Modelos preditivos de retenção e prevenção à evasão.
Por fim, nós, da VC Intelligence queremos apoiar a sua instituição de ensino ou empresa a conectar-se com o Futuro da Aprendizagem.
Entre emcontato conosco! Teremos o maior prazer em trocar ideias e apresentar as nossas soluções.